Se Aclaran dudas sobre el fin de Cláusulas de permanencia en Telefonía Móvil.

Cambio-de-operador-P--549x366Desde el 1° de julio se acaban las cláusulas de permanencia.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) de Colombia  expidió una resolución que prohíbe a todos los operadores de telefonía móvil en la República de Colombia  fijar cláusulas de permanencia para todos sus usuarios a partir de este  1° de julio de 2014.

colombia_celularEl objetivo de esta medida es incrementar la competencia en el mercado de comunicaciones móviles en Colombia, al facilitar al usuario el cambio de operador sin que este amarrado a  ninguna cláusula de Permanencia en el país. Y esto es lo que tienes que saber sobre la eliminación de cláusulas de permanencia

La medida aplica para todos los contratos suscritos a partir de este pasado 1 de julio del 2014. Si tienes una cláusula pendiente, debes esperar a que esta se termine y cumplirla. Ahora los contratos con el usuario para el plan de servicio y la compra del equipo se harán en forma separada e independiente. Los operadores móviles ya no pueden condicionar la prestación del servicio con la compra de un equipo cualquiera. El usuario podrá adquirir su equipo en cualquier  lugar autorizado. Ojo: Ahora los operadores no te podrán suspender los servicios contratados por demoras en el pago del celular.

web_celular_0_big_ceSi el usuario adquiere cualquier teléfono celular con su operador en modalidad de pago diferido, el operador deberá incluir en un documento separado las condiciones de pago en el que tenga toda la información sobre dicho pago y  se indique, entre otros, los plazos acordados entre las partes. También deberá discriminar en la factura el cobro y el costo del equipo y el del plan que se escoja. Aunque las cláusulas de permanencia ya firmadas siguen vigentes, los operadores deberán incluir mensualmente en la factura esta información:

operadores-de-telefonia-celular-El Precio de venta total del teléfono celular u otros equipos móviles.
-Valor del pago inicial.
-Valor del descuento por tarifa especial, subsidio o financiación.
-Fechas exactas de inicio y fin de la cláusula de permanencia mínima.
-Valor que falta por pagar por terminación anticipada.

Los precios de los equipos no subirán Con esta medida se espera que los precios de los equipos no se incrementen, debido a que ahora habrá mayor oferta de los mismos en el mercado. De otra parte la experiencia en otros países, al implementarse la medida, ha reflejado que estos precios tienden a la baja, al igual que las tarifas de los planes.

Jorge Eduardo Vega

Jorge Eduardo Vega - Comunicador Social - Periodista - con Tarjeta Profesional expedida por el Ministerio de Educación nacional de Colombia. Doctorado en la Universidad de la Florida USA en audiovisuales.

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